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Pilotage informatique ile de la réunion

Publié dans NTIC

Ensemble de logiciels servant à établir le tableau de bord d'une entreprise ou d'une administration Gigarun votre responsable informatique externalisé met à votre disposition ses services et réalise vos tableaux de bord pour la DSI, le pilotage informatique, la gouvernance IT

En proposant une solution décisionnelle à fort contenu métier, Gigarun assiste l’utilisateur dans le choix des indicateurs pertinents du pilotage des différentes activités de la DSI :

 Exploitation : Gigarun permet de suivre l’infrastructure et la sécurité informatique, de donner une vision "métier" de l’exploitation (serveurs, composants critiques, réseaux, base de données,...) et de la sécurité informatique aux managers opérationnels, d’appréhender l’impact de l’exploitation sur l’entreprise…

 Exemples d’indicateurs : Occupation espace disque (%), taux de disponibilité (%), Nombre d’alertes, nombre d’attaques virales, nombre de boîtes mails, taux d’équipement des utilisateurs en PC,…

 Service Client : Les indicateurs proposés par Gigarun permettent de mesurer le respect des engagements et de suivre les services rendus par l’informatique afin d’en améliorer la qualité.

 Exemples d’indicateurs : Nombre d’appels reçus dans le mois, délai moyen de résolution d’un appel, taux de récurrence des incidents, tickets clos en SLA, répartition des tickets par niveau de criticité, satisfaction globale (%),…

 Projets : Gigarun facilite le pilotage du portefeuille de projets ou du portefeuille applicatif en proposant des indicateurs pertinents de gestion de projets.

 Exemples d’indicateurs : Nombre de projets par type, nombre de projets en retard, Reste A Faire (RAF) en jours-homme, budget consommé par type (K€),…

 Contrôle de Gestion : Gigarun propose les principaux indicateurs comptables et financiers de l’informatique pour piloter les coûts, les budgets et la rentabilité des activités de la DSI.

 Exemples d’indicateurs : Budget global, Adhérence budget global, Adhérence budget investissement, Adhérence budget fonctionnement,…

Ce service est adaptable à n’importe quelle société de la TPE à la PME ; contactez nous !